做校长之前,曾经负责学校考务工作较长时间,亲历了许多“制度”在管理过程中的“滞后”和“无助”。
通过增加新的制度条款,对不当行为进行规范,可以使管理逐步趋于完善,但期望通过“制度”解决一切管理问题,则很难行得通。
因此,好的制度往往是简约的,好的管理常常是简单的。最高境界的管理,却不见管理。制度是团队坚韧的构架,但离开文化的润泽,却极易成为一口越补越漏的锅。
文化,在制度管不着的地方起作用,在制度止步的地方掘进,它会把“团队精神”渗透到管理者意想不到的每一个细节中。
制度是刚性的,是有边界的,大多做“负面清单”,往往规定哪些不能做;
文化是柔性的,是无边界的,大多做“正面清单”,常常倡导哪些应该做。
制度和文化并不割裂。我们不难理出这样一个“制度文化链”:制度规范行为,行为形成习惯,习惯培育传统,传统积淀文化,文化润泽制度。
文化,是一种持续的教育力量,她为团队中的成员所共同创造,一旦形成,又反过来创造这个团队的每一个成员。
新校开学第一天,校园里有很多三轮车横冲直撞,校园秩序非常混乱。我让分管校长到保安值班室宣布了一项规定:三轮车不得进校园。校园因此整洁宁静了许多。
作为制度,只能刚性地界定,并严格地执行,学校不可能这样规定:三轮车有的可以进校园,有的不能进校园。然而,制度在执行过程中还有许多值得我们去创造的文化空间。
我对保安说:“三轮车不得进校园,这个规定没有错,你严格执行这个规定也是应该的。不过,我想提醒你的是,你别忘了学校《员工宣言》第一条是怎么说的。”
那小伙子立即领悟,他让另一位同伴在门口继续值勤,自己背着那孩子往教室里走去。
自那天开始,保安每天都负责把孩子从校门口背到教室,整整三个月。家长,把感谢信一直贴到大街上。
评论